1. Odota 5–10 minuuttia. Tilauksen käsittely voi kestää jopa 10 minuuttia ennen kuin se näkyy sähköpostissasi.

2. Tarkista roskapostikansiosi. Usein tilaussähköposti menee sinne, jos asiakas ei löydä sitä saapuneista.

3. Jos et edelleen löydä viestiä, ota meihin yhteyttä. Useimmiten ongelma johtuu siitä, että sähköpostiosoite on syötetty väärin, eikä viesti sen vuoksi tule perille. Asiakaspalvelumme voi nopeasti korjata sähköpostiosoitteen ja lähettää tilausvahvistuksen uudelleen. Näin voidaan varmistaa, että saat myös seurantalinkin. 

Kun olet suorittanut ostoksen, saat automaattisesti tilausvahvistuksen, jota voit käyttää laskuna kirjanpitoasi varten.

Yli 200 €:n tilauksissa on kuitenkin joissain tapauksissa mahdollista maksaa myös laskulla tai EAN-tunnisteella. Lue lisää tästä osiosta ”Voinko maksaa laskulla / EAN:lla / tilisiirrolla?”.

Valitettavasti emme tarjoa lisäalennuksia pakettihintojen ja määrätarjousten lisäksi, jotka ovat jo tuotteissa näkyvissä.

Jos kuitenkin tilaat yli 30 kappaletta samasta tuoteryhmästä, voimme ehkä antaa sinulle erikoistarjouksen. Tätä emme voi tehdä alle 30 kappaleen tilauksille – emme myöskään 29 kappaleen tilauksille.

Ota meihin yhteyttä, jos kaipaat tarjousta isommista määristä. Palaamme asiaan 48 tunnin sisällä.

1. Siirry osoitteeseen watery.fi (tämä on etusivu).

2. Sieltä löydät tuotteesi joko ylävalikon kautta tai käyttämällä hakupalkkia.

3. Paina tuotesivulla “Lisää ostoskoriin”.

4. Sitten ostoskorisi aukeaa sivulla näytön päälle.

5. Paina “Siirry maksamaan” ja täytä tietosi, valitse toimitustapa ja lopuksi maksutapa.

6. Bum! Sitten sinut ohjataan sivulle, jonka otsikko on “Kiitos tilauksestasi” ja voit olla varma, että tilauksesi on mennyt perille (ja olemme jo aloittaneet pakkaamisen ja kiitämme sekä taputamme käsiämme tilauksesi johdosta...)

Jos kohtaan ongelmia, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme ohjata sinut prosessin läpi alusta tilaukseen.

Olet kuitenkin erittäin tervetullut ottamaan meihin yhteyttä, ja voimme opastaa sinut sähköisesti koko tilausprosessin läpi, samalla kun teet sen omalla tietokoneellasi tai puhelimellasi.

Lohduttaako tämä?

Huomioithan, että voimme muuttaa tietoja ainoastaan ennen tilauksen lähettämistä. Jos olet saanut sähköpostin otsikolla “Watery.fi-toimituksesi on aloittanut matkansa“, tilauksesi on jo lähetetty emmekä voi enää tehdä muutoksia.

Voimme kuitenkin edelleen varmistaa, että sähköposti, nimi ja puhelinnumero ovat oikein ja että seurantalinkit ym. lähetetään oikeaan osoitteeseen.

Jos olemme jo lähettäneet tilauksesi, voit aina palauttaa tuotteet. Voit joko vaihtaa tuotteet toisiin tai saada rahat takaisin. Me teemme sen, mikä sopii sinulle parhaiten.

Tuotteen palautus tai vaihtaminen

Napsauta tätä, jolloin sivulle avautuu liukuvalikko, jossa on kokotaulukko. Mittaa sitten omat mitat: pituus, rinnan ympärys, lantion ympärys ja vyötärön ympärys.

Sivulla oleva kuva näyttää tarkasti, mistä kohdista mitat otetaan.

Sen jälkeen voit helposti tarkistaa kokotaulukosta, mikä koko sopii mittojesi perusteella.

Vaihtoehtoisesti löydät kaikki kokotaulukkomme useille eri brändeille täältä.

Jos kuitenkin haluat tuotteen edullisemmalla hinnalla ja olet jo saanut sen, voit palauttaa sen tavallisena palautuksena (hinta 9 €) ja ostaa tuotteen uudelleen verkosta uudella hinnalla.

Uskomme kuitenkin, että löydät seuraavan kerran uuden hyvän tarjouksen, kun tarvitset lisää uintivarusteita.

Jos et hyväksy kaikkia evästeitä – mukaan lukien asetukset, tilastot ja markkinointi – jotkin kuvat eivät näy sivustolla. Siksi kaikki evästekategoriat on hyväksyttävä..

Jos haluat evästevalinnan jälleen näkyviin:

Tietokone

1. Siirry sivustolle watery.fi.

2. Avaa incognito-sivu / yksityinen ikkuna painamalla CtrL + Shift + N.

3. Tämän jälkeen selaimessasi ei ole asetuksia ja kuvat voivat näkyä uudelleen heti, kun napsautat "Salli kaikki evästeet".

Mobiili / Safari

1. Avaa Safari / Chrome puhelimessasi.

2. Paina "Välilehdet"-painiketta.

3. Paina "Välilehdet"-kohtaa nähdäksesi "Välilehmäryhmät"-luettelon.

4. Paina "Yksityinen" ja sitten OK.

5. Tämän jälkeen selaimessasi ei ole asetuksia ja kuvat näkyvät uudelleen heti, kun napsautat "Salli kaikki evästeet".

Eikö vieläkään toimi?

Suosittelemme kokeilemaan toisella tietokoneella tai puhelimella – tai eri selaimella. Sen pitäisi korjata ongelma. Vaihtoehtoisesti voit myös käynnistää laitteesi uudelleen ja aloittaa puhtaalta pöydältä.

Jos et halua hyväksyä evästeitä, se on luonnollisesti myös täysin ok, mutta voit silti tehdä ostoksia watery.fi-sivulla. Voit yksinkertaisesti ottaa meihin yhteyttä, ja ystävälliset asiakaspalvelukollegamme opastavat sinua watery.fi:n tuotteissa, jotta voit silti valita juuri oikean tuotteen.