Sen vuoksi asiakaspalvelumme ei voi kertoa tarkemmin, milloin tai tuleeko jokin tietty tuote tai koko takaisin varastoon.

Yleisenä ohjenuorana voit kuitenkin olettaa, että jos tuote on voimakkaasti alennettu ja varastossa on vain muutamia kokoja jäljellä, syy on usein se, että tuote on poistunut toimittajalta eikä tule enää takaisin, koska emme voi hankkia enempää. Tämä koskee usein uima-asuja, joita on saatavilla vain lyhyen aikaa.

Suosittelemme myös, että pidät silmällä tuotetta verkkosivustollamme ja kirjaudut tuotteen sivulla saadaksesi ilmoituksen heti, kun se on taas saatavilla. Näin voimme taata, että saat sähköpostiviestin heti, kun tuote on saapunut takaisin varastoomme.

Huomaa, että varastotilanteemme on ohjeellinen ja pidätämme oikeuden virheisiin.

Mutta se tulee olemaan mahdollista tulevaisuudessa, joten pidähän silmällä kauppaamme. Valitettavasti asiakaspalvelumme ei osaa kertoa, milloin tämä tapahtuu.

Vaikka et voikaan vierailla meillä ja testata tuotetta paikan päällä, voit aina helposti vaihtaa tuotteen värin tai koon ilmaisessa palautusjärjestelmässämme. Sinulla on siihen aikaa jopa 365 päivää, joten stressata ei tarvitse.

Pyrimme varmistamaan, että tuotekuvat vastaavat oikeaa tuotetta, sen väriä ja ulkonäköä, ja tarjoamme kuvia tuotteista eri kulmista.

Jos etsit jotain tiettyä tuotetta, haluat lisätietoja tai tarvitset esimerkiksi lisäkuvan tuotteesta, olet aina lämpimästi tervetullut ottamaan meihin yhteyttä. Ystävällinen henkilökuntamme auttaa mielellään – katso aukioloajat täältä.

Waterylla maksat aina vain tuotteen hinnan ja mahdollisen toimitusmaksun – ei mitään ylimääräistä.

Hinta, jonka näet tuotesivulla, on myös se lopullinen hinta, jonka maksat tuotteesta (sisältäen 25,5 %:n ALV:n).

Vaikka haluamme kovasti, emme voi noin vain taikoa tuotetta kotiin pyynnöstäsi – yksinkertaisesti siksi, että toimittajallakaan ei juuri nyt ole sitä varastossa. Lue lisää osiostamme “Milloin loppuunmyydyt tuotteet tulevat taas varastoon?”

Jos sinulla on toiveita aivan uudesta tuotteesta, jota kaipaamme, ei sitä valitettavasti voi myöskään tilata kotiin heti pyynnöstä. Jos olet esimerkiksi nähnyt tuotteen amerikkalaisella verkkosivulla, jota meillä ei ole, se johtuu todennäköisesti siitä, että kyseessä on tuote tai väri, joka on saatavilla vain siellä, eikä eurooppalaisilla toimittajillamme ole siihen pääsyä tai mahdollisuutta saada sitä varastoon. Toivomme ymmärrystäsi tässä asiassa. 

Löydät lahjakorttimme täältä. Valitse vain haluamasi summa, maksa, ja lahjakortti lähetetään sähköpostiisi automaattisesti – se on siis valmis annettavaksi onnekkaalle vastaanottajalle muutamassa minuutissa.

Huomioithan, että lahjakorttia ei voi myöhemmin muuttaa rahaksi, vaan se käy ainoastaan tuotteiden maksamiseen. Lahjakortti on voimassa 2 vuotta tilauspäivästä.

On ikävää, mutta jotta voimme jatkuvasti lisätä uusia tuotteita valikoimaamme, joudumme aika ajoin poistamaan vanhempia tuotteita. Useimmiten emme kuitenkaan ole me, jotka siitä päättävät, vaan tavarantoimittajat ja merkit, jotka usein pitävät samoja tuotteita myynnissä vain puoli vuotta tai vuoden.

Onneksi meillä on yli 2.500 tuotetta verkossa watery.fy:ssä - on varmasti muita kiinnostavia tuotteita, jotka voisivat olla sinulle sopivia. 

1. Venttiili ei ole tiivis?
Joissakin tapauksissa venttiili voi löystyä kuljetuksen aikana toimittajalta meille. Siksi venttiili tulee kiristää, kun se vastaanotetaan, jotta ilma ei pääse vuotamaan. Tämä voi myös tapahtua, kun olet käyttänyt sitä pidemmän aikaa.
Se on helppoa ja nopeaa seuraavalla menettelyllä, jonka näytämme tässä videossa:

Näin kiristät venttiilin supilaudassasi.

2. Pumppu ei näytä painetta?

Voit nopeasti ajatella: Pumppu ei toimi, jos se ei näytä mitään? Mutta näin ei ole kuitenkaan. On täysin luonnollista, että pumppu alkaa näyttää lukemaa vasta, kun supilaudassa on riittävä vastapaine. Joten sinun pitää vain jatkaa pumppaamista, ja kun vastapaine on tarpeeksi suuri, osoitin alkaa liikkua. 

Katso video täältä, kuinka pumpata supin

3. Venttiili ei sulkeudu?

Vuotaako kaikki ilma ulos, kun otat pumpun pois venttiilistä pumpaamisen jälkeen?

Tämä on tyypillinen ongelma, mutta sinun tarvitsee vain varmistaa, että venttiili on suljettu ennen pumppaamista. Tämä tehdään painamalla venttiiliä alas ja sitten kääntämällä sitä. Kun venttiili on suljettu, voit laittaa pumpun paikalleen, pumpata supin täyteen ja poistaa pumpun - ja kas, ilma ei vuoda ulos. 

4. Päällyste irtoaa supista?
Joissakin harvoissa tapauksissa päällyste voi irrota itse supista. Tätä ei voida täysin välttää käytön aikana.

Onneksi kaikissa supilaudoissamme on mukana liima, jolla päällysteen voi kiinnittää takaisin. Tämä liima löytyy korjaussarjasta oranssista purkista.

Toinen asia, jonka joskus havaitsemme, ovat kuplat päällysteessä. Tämä on myös asia, jota ei voida täysin estää - erityisesti jos unohtaa siirtää supilaudan pois auringosta, kun sitä ei käytetä (aurinko lämmittää supin sisällä olevaa ilmaa, joka näin laajenee ja muodostaa pieniä ilmakuplia supin ja päällysteen väliin).

Näiden kuplien poistamiseksi ja ilman päästämiseksi ulos suosittelemme käyttämään pientä neulaa reiän tekemiseksi päällysteeseen, jotta ilma pääsisi ulos. 

Jos olet epävarma muista supiin liittyvistä asioista, olet aina erittäin tervetullut ottamaan meihin yhteyttä, jotta voimme yhdessä ratkaista haasteesi tai kysymyksesi